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«Necesitamos hechos: que el diálogo público-privado no sea un diálogo de sordos»

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Lleva un mes como presidente de la CPC y ha formado distintas comisiones de trabajo con un objetivo en común, que pasa por crear un ambiente propicio para mejorar el crecimiento, la inversión y la productividad.

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¿Qué pasa en Chile? Es la pregunta recurrente que le hicieron durante esta semana en China al presidente de la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC), Alberto Salas, mientras participaba en el encuentro anual de la International Wrought Copper Council (IWCC). Pero aclara -desde allá, momentos antes de tomar un avión a Amsterdam- que la pregunta no se refería al caso Penta, ni a su arista SQM, y tampoco al caso Caval, sino al anuncio de que en Chile se prepara una reforma a la Constitución.

De hecho, la segunda pregunta sobre el mismo tema de varios de los principales productores y consumidores de cobre del mundo, pertenecientes a las más grandes empresas del sector, era: ¿Hacia dónde apuntan los cambios constitucionales?

“Están muy informados, porque muchos de ellos son productores en Chile, pero también en Perú, Estados Unidos, Indonesia, Australia, etc., son compañías multinacionales que invierten miles de millones de dólares, por tanto, la certidumbre es clave para ellos”, explica Salas, confesando que “tampoco tenía muchas respuestas que darles”.

¿Cómo ha sido su primer mes en la presidencia de la CPC?

Ha sido un mes intenso, de arduo trabajo. Entre las primeras acciones creamos y comenzaron a funcionar las comisiones de Productividad; de Mujer; de Emprendimiento y Trabajo. En estos temas, queremos aportar con una mirada constructiva y de largo plazo, colaborar con el debate público y el gobierno con propuestas concretas, de modo que se cree un clima propicio para el crecimiento, la inversión y el emprendimiento. También formamos un grupo de trabajo especial en materia de libre competencia y, finalmente, hemos prestado nuestra colaboración y hemos ayudado en la coordinación de ayuda a la zona afectada en Antofagasta, donde he ido dos veces.

Y en pleno viaje se informa del cambio de gabinete, ¿qué opina?

Como todo cambio, creo que éste representa una oportunidad para el país, pues se inicia una nueva etapa del gobierno, un segundo tiempo, donde vemos la ocasión para reinstalar en la agenda temas fundamentales, como el crecimiento, para afiatar la alianza público- privada mediante un mayor diálogo y para ir recomponiendo las confianzas entre todos los actores sociales.

¿Correspondía un ajuste de la magnitud de este cambio, en que salieron los dos ministros fuertes del gabinete (Interior y Hacienda), quienes, además, fueron los principales colaboradores de la Presidenta Bachelet durante la campaña y en la preparación de su programa de gobierno?

Si la Presidenta lo decidió así, será porque era lo que ella estimaba conveniente y nosotros lo respetamos.

La trayectoria que tiene el recién nombrado ministro de Hacienda, Rodrigo Valdés, ¿es lo que esperaba el empresariado?

Efectivamente, Rodrigo Valdés es un distinguido economista, con una destacada trayectoria, tanto en el sector público como privado, conoce cómo funciona la economía y la dinámica de la inversión. Confiamos en que su trabajo permitirá mejorar las expectativas e ir despejando la incertidumbre, mejorando así el clima para la inversión. Hemos visto su disposición al diálogo y a articular acuerdos con el sector privado, lo que es un muy buen comienzo. Hoy es fundamental para el país volver a poner el foco en el crecimiento, que es la mejor herramienta para tener más empleo, oportunidades y progreso. Pero el crecimiento pasa por más inversión y eso sólo lo lograremos si se dan las señales y acciones adecuadas que den certeza y confianza a los inversionistas.

¿Qué diferencia a Valdés del ex ministro Alberto Arenas, si ambos deben implementar el mismo programa de gobierno?

Creo que hoy pasamos por un momento económico crítico para la inversión, el crecimiento y la inflación, en un ambiente de desconfianza e incertidumbre que ha hecho muy difícil revertir la situación. No podemos esperar para corregir el rumbo. Para el nuevo ministro de Hacienda, hoy se presenta una oportunidad de dar las señales adecuadas que nos permitan avanzar en un diálogo de verdad, en que se escuche al sector privado, con todo lo que podemos aportar en miras a tener las mejores políticas públicas para dinamizar la economía en beneficio de toda la sociedad.

Entonces, ¿el nuevo ministro de Hacienda le da al empresariado mayor certeza respecto de su antecesor?

Vemos con optimismo su designación y su voluntad de diálogo con el sector privado. Y estamos a su absoluta disposición para colaborar en los desafíos económicos que hoy tenemos y, como le decía, no pueden esperar. Las actuales cifras de crecimiento no son las que Chile merece y eso perjudica a todos los chilenos.

¿Valdés es una carta de garantía para el empresariado de que el foco de la agenda del gobierno tendrá al centro el crecimiento y que ya no sólo se tratará de cumplir con el programa de gobierno?

El ministro tiene como mandato avanzar con el programa de gobierno, viendo cómo éste puede compatibilizarse con el crecimiento y la inversión. Sería importante que pueda actuar sin presiones, priorizando las verdaderas necesidades que tiene el país, lejos de las propuestas efectistas y las señales antisector privado que hemos visto en el último tiempo desde algunos sectores.

Primer encuentro

¿Cuándo espera reunirse con el nuevo ministro de Hacienda y cuál será la pauta de temas?

Mañana lunes me reúno con él. Me gustaría plantearle nuestra visión respecto de cómo ir superando las dificultades en materia de inversión y crecimiento. En la CPC, en la Comisión de Productividad, estamos avanzando en un diagnóstico en el tema de la productividad, porque sabemos que es un factor clave para alcanzar el desarrollo. La idea es contribuir en estos temas, con los equipos técnicos nuestros y del gobierno, con un sentido de urgencia que nos permita tener resultados efectivos en el corto plazo. También le explicaremos nuestras inquietudes respecto de otras reformas, como la del Sernac, la laboral y el proyecto de ley de descentralización, que contiene un capítulo sobre ordenamiento territorial que nos preocupa mucho.

¿Siguen siendo la reforma laboral y el anuncio de reforma constitucional las principales fuentes de incertidumbre?

Ambas son fuentes de incertidumbre. Pero reconozcamos que la reforma constitucional abre un conjunto inmenso de dudas, desde cómo se hace, hasta para qué se hace, pasando por todas las materias posibles de modificación. Y lo he podido comprobar personalmente cuando los inversionistas extranjeros me preguntan preocupados por la reforma constitucional. Algunos han dicho que prefieren esperar que el tema se despeje y postergar por ahora sus inversiones. Esta es una realidad delicada que no podemos negar.

¿Es una buena señal que el ministro Valdés haya declarado que se tomarán un tiempo con la recién nombrada ministra del Trabajo para revisar los contenidos de la reforma laboral?

Lo importantes es hacer las cosas bien, sin apuros, tomándose el tiempo necesario para lograr los mejores resultados. Una pausa en la discusión laboral, espero que sirva para mejorar el proyecto que, como está, no resuelve los temas que plantea.

¿Por qué?

Se centra en la negociación colectiva y deja otras materias fuera que son necesarias para aumentar el empleo y la participación laboral. Todo lo relativo a los jóvenes, las mujeres y la flexibilidad no está presente. Más aún, los temas de conflictividad laboral normalmente no se dan en la negociación colectiva, se dan en las huelgas ilegales, que no tienen nada que ver con la legislación laboral.

¿Debería detenerse la tramitación de la reforma, por lo menos hasta que el país muestre mejores cifras de crecimiento?

Lo que debería ocurrir es que se escuche de verdad a las pymes y a los distintos sectores productivos de la economía sobre el impacto real de la reforma en las empresas y, finalmente, en el empleo.

¿Pero se debería detener?

No se debieran detener las reformas, lo que hay que hacer es mejorarlas y hacer buenas políticas públicas. Nosotros, los empresarios, no nos oponemos a las reformas, pero lo que queremos es que se hagan bien, que nos sirvan a todos mirando el país en su conjunto. ¿Cómo no vamos a ser capaces de construir consensos en los temas que nos afectan a todos de distintas maneras?

Reparos

¿Le presentarán al ministro sus reparos a la reforma laboral?

Vamos a plantearle al ministro los temas que nos preocupan. Entre los principales están cómo van a operar los servicios mínimos en la empresa cuando el sindicato vote huelga; el problema que plantea la definición de servicios mínimos en forma previa a la negociación colectiva y las sanciones en caso de incumplimiento; la extensión de los beneficios de una negociación colectiva, que genera trabajadores de clase A y clase B, y la necesidad de reponer la condena a huelgas ilegales y no pacíficas.

En la misma línea, ¿qué opinión tiene de la llegada de Ximena Rincón como ministra del Trabajo?

Tengo la mejor opinión de la ministra Ximena Rincón. Esperamos que el diálogo sea fructífero, que se tomen en consideración las fundadas inquietudes del sector privado por el impacto que la reforma puede generar en la economía. Los chilenos se merecen una buena reforma laboral que cuide el empleo.

Durante esta semana, la ministra Rincón invitó a la CPC a una reunión, ¿por qué no fueron representantes de todas las ramas?

Como me encontraba en China, le pedí que me representaran en esa cita al presidente de la comisión laboral, Andrés Santa Cruz, y al gerente general de la CPC, Fernando Alvear. Fue una visita de carácter protocolar que no significa que nos estamos arrogando representaciones de otros gremios. No va por esa línea, fue un saludo a una ministra recién asumida y anticipo que prontamente invitaremos a la ministra al comité ejecutivo de la CPC, donde participan las seis ramas empresariales.

Acuerdos

El Banco Central estima que el PIB crecerá entre 2,5% y 3,5% este año, pero el mercado cree que estará más en el piso de ese rango. ¿Cuál es la apuesta de la CPC?

Creemos que estaremos levemente bajo el 3%, o sea, en el rango inferior de la proyección del instituto emisor. Claramente, es una cifra insuficiente.

¿Se pueden recuperar las expectativas? ¿Cómo?

Si el país se lo propone, creo que sí. Pero hay que proponérselo con compromiso. Necesitamos hechos: que el diálogo público-privado no sea un diálogo de sordos, que las reformas sean buenas y justificadas, que se dejen las miradas cortoplacistas de lado y todos actúen responsablemente. Pero, además de eso, se requiere recuperar la confianza dañada, y eso pasa por la transparencia, la adecuada acción judicial en los casos que corresponda y por actuar todos correctamente, dejando las malas prácticas en el pasado.

¿Sería bueno que se hiciera un llamado a un acuerdo nacional pro crecimiento? ¿Ustedes participarían de éste?

Lo principal es tener voluntad y compromiso y nosotros los tenemos. Ahora, cualquier acuerdo más amplio, en la medida en que sea de cara a la ciudadanía, estamos disponibles. Como tenemos que recuperar las confianzas, hay que ser cuidadosos con estos posibles acuerdos, para que sean buenos y, por sobre todo, de cara a la ciudadanía. Estamos disponibles, pero bajo estas condiciones.

Otro de los temas que los han complicado ha sido la reforma tributaria. ¿Esperarán una señal por parte del gobierno en esta materia?

Esperaría que se aclaren las dudas y se despejen las incertidumbres en las materias que no quedaron bien amarradas, como por ejemplo, el acople de los dos sistemas de renta que incorpora la nueva ley.

Ética

Usted lleva un mes como presidente de la CPC, ¿cree que al empresariado le corresponde alguna autocrítica respecto del rol que han jugado como contraparte del gobierno?

Los empresarios siempre hemos tenido una actitud de colaboración con la autoridad y creo que eso nadie podría negarlo. Ahora, siempre se puede mejorar y estamos disponibles para eso.

¿Les corresponde también hacer como gremio un mea culpa respecto del momento político y la polémica institucional derivada de los casos Penta, Caval y SQM?

Hemos reconocido y vuelvo a reiterar que los casos que usted señala son graves y condenables. Nada justifica actuar contra la ley y la ética. Pero seamos justos, la gran mayoría de los empresarios en Chile desarrolla su labor correctamente, con apego a las normas y la moral, respetando las personas y el entorno. Donde todavía hay trabajo por hacer es en sintonizar mejor con la ciudadanía, sus aspiraciones y necesidades. Debemos tener una actitud atenta y abierta a escuchar a nuestros clientes, colaboradores, proveedores y comunidades, de modo de fortalecer la confianza y mejorar nuestra relación con ellos.

El ex presidente de la CPC Andrés Santa Cruz sostuvo que aquellos empresarios que se vieran involucrados en este tipo de temas debían ser expulsados del club, ¿seguirán esta línea?

Cada rama de la CPC ha trabajado estos últimos meses revisando o actualizando su respectivo Código de Etica o de Conducta, para definir procedimientos propios frente a socios involucrados en situaciones reñidas con la ética y la legalidad. De acuerdo a esto, cada gremio define qué hacer en cada caso, lo que podría implicar una sanción, el congelamiento temporal de la membresía o la eventual expulsión si la gravedad lo amerita. La Sonami, por ejemplo, presentó hace un mes su Código de Etica, que contiene un conjunto de principios que orientan las acciones, e incluye la creación de una Comisión de Etica que tiene por objetivo conocer y sancionar -cuando corresponda- los comportamientos de sus asociados. La Cámara de la Construcción ha hecho lo suyo, y todas las ramas lo tienen entre sus tareas prioritarias.

Usted dijo que “la única manera de recuperar la confianza es con transparencia y continuar actuando día a día con apego total a la ley y a la ética”. En lo que lleva en la CPC, ¿ha visto algo de eso?

Ciertamente, existe conciencia de que es imperativo de dejar las malas prácticas en el pasado, que, aunque sean minoritarias, han causado gran perjuicio a la confianza a nivel de toda la sociedad. Pero la recuperación de la confianza es un proceso largo. Si aún faltan verdades por conocerse, tanto del ámbito privado como público, ojalá salgan a la luz lo más pronto posible.

 

Fuente:La Tercera 
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EMISIÓN DE BONOS SOSTENIBLES EN CHILE CRECE 132% EN 2025 Y ALCANZA US$ 1,38 BILLONES

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Solo en 2025, el total de este tipo de bonos representó más del 14% del total emitido, reflejando una renovada confianza de inversionistas y emisores en el mercado local.


El mercado de capitales chileno está mostrando señales claras de recuperación en la confianza de sus actores. Durante 2025, la emisión de bonos etiquetados (instrumentos asociados a proyectos sostenibles) creció 132% respecto de 2024, alcanzando $ 1,38 billones y representando 14,34% del total emitido en el mercado local.

Este dinamismo responde, en parte, a una alta confianza en el mercado local. Según datos de la Bolsa de Santiago, filial de nuam, en los últimos ocho años fueron 17 emisores los que realizaron colocaciones de bonos sostenibles, sociales, SLB -por sus siglas en inglés-, verdes y azules.

Dentro de las empresas están Aguas Andinas, Arauco, BancoEstado, Bci, Caja Los Andes, Caja Los Héroes, CMPC, Coopeuch, Copec, Enaex, Engie, Esval, Hortifrut, ILC, SONDA, Tanner y la Tesorería General de la República.

En ese periodo de tiempo, los emisores antes mencionados superaron los US$ 5.130 millones en bonos. Debido a lo trascendental de este hito para el mercado nacional, la Bolsa de Santiago decidió reconocer a las compañías que han apostado por colocaciones en renta fija.

Juan Andrés Camus, presidente de la Bolsa de Santiago y vicepresidente de nuam, comentó que el rol de los mercados de capitales es movilizar el ahorro hacia inversión productiva que impulse el crecimiento económico. “Cuando el financiamiento se orienta a proyectos sostenibles, el impacto es aún mayor, porque fortalece tanto a las empresas como a la infraestructura financiera que sostiene el desarrollo de nuestras economías”, señaló Camus.

Cada emisión de bonos etiquetados representa, en este contexto, una doble señal de confianza: por un lado, inversionistas que están dispuestos a canalizar capital hacia proyectos con impacto desde el mercado chileno; y por otro, emisores que optan por estructurar su financiamiento bajo estándares sostenibles dentro del propio mercado local.

“El crecimiento de este tipo de instrumentos demuestra que el mercado chileno no solo está recuperando dinamismo, sino también evolucionando en calidad, estándares y propósito, alineándose cada vez más con las tendencias globales de financiamiento sostenible”, dijo Camus.

Este proceso se conecta con la evolución que impulsa nuam, orientada a construir mercados más profundos, líquidos y conectados con las necesidades de desarrollo de la región.

 

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RED DE ALIMENTOS CUMPLE 15 AÑOS RESCATANDO Y DISTRIBUYENDO PRODUCTOS DE ESENCIALES A PERSONAS EN SITUACIÓN DE VULNERABILIDAD

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La organización, que agrupa a más de 200 empresas y cerca de 600 organizaciones sociales desde Arica a Magallanes, conmemorará su aniversario este 26 de marzo de 2026, destacando la importancia de seguir trabajando para mejorar la nutrición y calidad de vida de personas en situación de vulnerabilidad.


Red de Alimentos conmemorará, junto a autoridades, representantes de empresas, organizaciones sociales, beneficiarios y su equipo de colaboradores, 15 años de trabajo del banco de alimentos de Chile. Desde el año 2010 a la fecha, la iniciativa ha rescatado más de 100 millones de kilos de alimentos y más de 40 millones de unidades de productos de primera necesidad, destinados en un 100% a personas en situación de vulnerabilidad, beneficiando a casi 250.000 personas.

“Esta es una instancia para agradecer a todos quienes han colaborado en este gran proyecto, que hoy se ha transformado en el banco de alimentos de Chile. Y también de recordar la necesidad de continuar trabajando de manera conjunta el sector privado, el sector público y la sociedad civil; se necesita de esta gran red de colaboración para avanzar hacia nuestro propósito: Por un Chile sin hambre, y cumplir nuestro compromiso con las personas que viven en situación de vulnerabilidad”, señaló Alicia Hidalgo, gerenta general de Red de Alimentos.

Actualmentemás de 230 empresas contribuyen a esta cruzada a través del rescate y donación de alimentos, productos de aseo e higiene, así como también con recursos, mientras que cerca de 600 organizaciones sociales hacen posible su distribución en más de 1.800 centros de atención desde Arica a Magallanes, llegando a casi 250.000 personas. Además de lo anterior, la Red siempre está presente en las emergencias, como lo ha sido en este último incendio en la Región del Biobío, y también en Valparaíso, o incluso en Pandemia.

La ejecutiva recordó que actualmente 700.000 personas en Chile enfrentan un elevado grado de inseguridad alimentaria, y 1.300.000 personas viven en situación de extrema pobreza; y que la labor que realizan diariamente los colaboradores de Red de Alimentos es fundamental para mejorar el bienestar y calidad de vida de comunidades desfavorecidas.

“Estos 15 años son el reflejo del compromiso, la entrega y la convicción de un equipo que trabaja todos los días por un mismo propósito. Ese espíritu nos inspira y nos impulsa a seguir creciendo. La labor de la Red solo es posible gracias al apoyo de las empresas, las organizaciones y las personas que creen que es posible avanzar hacia un Chile sin hambre. Los invitamos a seguir construyendo juntos un país más solidario y sostenible”, expresó Hidalgo.

Entre los hitos del banco de alimentos de Chile también destacan la operación directa de 4 despensas sociales en las comunas de Renca, San Bernardo, Puente Alto, y recientemente en La Florida. Contribuimos así también a mejorar la calidad de vida de más de 7.000 personas mayores que se encuentran en situación de vulnerabilidad.

Junto con lo anterior, nuestro trabajo ha permitido evitar la emisión del equivalente a 224.650 toneladas de CO desde 2010, contribuyendo así también a la disminución de residuos, aportando a las metas medioambientales.

Mirada global

Cada año en Chile se desperdician 3.700 millones de kilos de alimentos al año, con una pérdida estimada de $200.000 por persona.

Para revertir esta realidad, Red de Alimentos basa toda su operación en una plataforma tecnológica, que aporta eficiencia y trazabilidad al manejo de todos los productos que recibe. Su labor se canaliza a través de tres vías:

Retiros desde su centro de distribución en San Bernardo,

Una red de centros de retiro entre Arica y Punta Arenas conectados a través de su aplicación, Despensas sociales, que benefician directamente a más de 7.000 personas mayores en situación de vulnerabilidad.

Tras 15 años de trayectoria, Red de Alimentos busca consolidarse como el banco de alimentos de Chile con su cobertura nacional, visibilizando de manera clara la problemática del hambre. Su propósito es conectar esta causa con la ciudadanía de forma cercana, concreta y comprensible.

En este contexto, a través de la campaña “Esto sí es un combo”, la Red ha acercado esta causa a las personas, mostrando de manera tangible cómo el rescate de alimentos se transforma en apoyo real para quienes más lo necesitan.

 

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FIN DE LA TARJETA DE COORDENADAS: ODECU ALERTA RIESGO DE EXCLUSIÓN PARA ADULTOS MAYORES

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La organización advierte que la modernización tecnológica en el sistema financiero no puede traducirse en exclusión ni en pérdida de autonomía para personas mayores y otros grupos vulnerables.


La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, manifestó su preocupación frente a anuncios de entidades financieras que adelantan el término de la tarjeta de coordenadas como mecanismo de autenticación bancaria.

Cabe recordar que la Comisión para el Mercado Financiero dispuso que la eliminación obligatoria de este mecanismo rija desde el 1 de agosto de 2026, con el objeto de permitir una transición ordenada hacia mecanismos más robustos, incluida la Autenticación Reforzada de Clientes, evitando interrupciones en el acceso a servicios financieros.

Sin embargo, ODECU advierte que la implementación anticipada y, en algunos casos, la sustitución exclusiva por mecanismos digitales como aplicaciones móviles o tokens virtuales puede profundizar la brecha tecnológica y afectar de manera desproporcionada a consumidores vulnerables.

Entre los grupos potencialmente afectados se encuentran personas mayores; personas con discapacidad o limitaciones funcionales de carácter visual, motor o cognitivo; usuarios sin smartphone o con conectividad inestable; consumidores con baja alfabetización digital; y personas que dependen de terceros o cuidadores para operar sus cuentas.

“El fortalecimiento de la seguridad es necesario, pero no puede transformarse en digitalización forzada. Cuando un banco reemplaza un mecanismo físico por soluciones exclusivamente digitales, debe asegurar que nadie quede fuera del sistema por razones tecnológicas, económicas o de autonomía”, afirmó Stefan Larenas Riobó, presidente de ODECU.

Marco de derechos y obligaciones legales

ODECU subraya que el proyecto de Ley Integral de Personas Mayores y de Promoción del Envejecimiento Digno, Activo y Saludable, despachado por el Congreso y pendiente de promulgación, consolida un enfoque de derechos que refuerza la dignidad, autonomía e inclusión de las personas mayores. Este estándar eleva las exigencias para proveedores de servicios esenciales, como el financiero.

Imagen de Sabine van Erp en Pixabay

Asimismo, la organización recuerda que cualquier proceso de migración tecnológica debe realizarse con estricto respeto a la Ley del Consumidor y a las relaciones contractuales vigentes. Los proveedores están obligados a entregar información clara y suficiente, garantizar un trato no arbitrario y evitar cambios que, en los hechos, equivalgan a modificaciones unilaterales de las condiciones de acceso a servicios contratados.

En ese contexto, ODECU advierte riesgos concretos asociados a estas migraciones:

  • Exclusión o degradación del acceso a cuentas y transferencias durante el proceso de transición.
  • Incremento de fraudes asociados al cambio de mecanismo, como phishing o suplantaciones, si las comunicaciones no son claras y verificables.
  • Sobrecarga de canales de atención que impida recuperar acceso en plazos razonables.
  • Traslación del costo y del riesgo al consumidor bajo la lógica “si no migra, no opera”, tratándose de servicios esenciales.

“No es aceptable que el costo de la modernización recaiga en el consumidor. Los bancos deben garantizar continuidad real del servicio y alternativas equivalentes para quienes no pueden utilizar aplicaciones móviles. Seguridad e inclusión no son conceptos excluyentes”, agregó Larenas.

Salvaguardas mínimas solicitadas

Por lo anterior, ODECU solicita a los bancos, al SERNAC y a la Comisión para el Mercado Financiero adoptar salvaguardas mínimas que aseguren una transición inclusiva y responsable. En primer lugar, debe garantizarse la continuidad real del servicio, de modo que ningún usuario quede sin poder operar por falta de activación, fallas del sistema o errores del nuevo mecanismo. Asimismo, es indispensable que existan alternativas no exclusivamente digitales, con soluciones seguras y utilizables para quienes no pueden emplear aplicaciones móviles.

Del mismo modo, ODECU exige asistencia efectiva y prioritaria, con soporte presencial y telefónico reforzado y procedimientos simples de recuperación de acceso, especialmente para personas mayores y usuarios con necesidades especiales. También resulta fundamental asegurar información material, clara y verificable, mediante comunicaciones antifraude y campañas específicas de prevención durante la transición, junto con programas de acompañamiento y capacitación con cobertura territorial y resultados comprobables. Finalmente, el proceso debe respetar el principio de no regresión y no arbitrariedad, evitando cualquier pérdida de acceso respecto del servicio previamente disponible o trato desigual injustificado entre consumidores.

Finalmente, ODECU informó que continuará monitoreando este proceso y promoverá que la transición hacia mecanismos más seguros se realice con inclusión, continuidad y pleno respeto a los derechos de las personas consumidoras, evitando que la innovación tecnológica se transforme en una nueva forma de exclusión.

 

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GRANDES DESAFÍOS DE CONFIANZA AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES, SOBRE TODO, EN REGIONES Y ENTRE LOS JÓVENES

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Una voz de alerta representa la brecha de confianza que se profundiza entre los trabajadores con personas a cargo (jefaturas) respecto de quienes no las tienen.


Una mantención de los niveles de confianza dentro de las organizaciones de nuestro país muestra el Pulso de Confianza Organizacional, desarrollado por Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano y la consultora Almabrands.

La investigación destaca algunas temáticas importantes a considerar por parte de las organizaciones para evitar el estancamiento y avanzar en este tema, como la capacidad para manejar conflictos y crisis; y la valoración del trabajo híbrido, entre otros.

El estudio aplicado entre trabajadores de empresas de todo el país durante el último trimestre del año pasado, muestra que el índice general de confianza dentro de las organizaciones chilenas se sostuvo con una nota 5,5 (escala de 1 a 7). Esto, en un período marcado por la polarización en debate político-social que caracterizó el segundo semestre de 2025, o la adaptación a los cambios legislativos que han impactado al mundo laboral.

En Regiones se observa una nota de 5.4, una baja respecto del 5,7 del año anterior, y en comparación al 5,6 de la Región Metropolitana actual.  También se observa una baja de la confianza de los trabajadores con edades comprendidas entre los 18 y 30 años (de 5,7 en 2024, a 5,3 en 2025), lo que representa un importante foco de atención respecto de la forma en que las empresas están asumiendo su relación con las nuevas generaciones de trabajadores.

Brecha de jerarquía

Una voz de alerta representa la brecha de confianza que se profundiza entre los trabajadores con personas a cargo (jefaturas) respecto de quienes no las tienen. La diferencia aumentó en todas las dimensiones del modelo, especialmente en la “Preocupación por las condiciones laborales” (con personas a cargo, 55% de notas 6 o 7, frente a un magro 27% de aquellos sin personas a cargo).

Al respecto, el desafío para las empresas es que las condiciones de confianza sean diseñadas con todos los trabajadores en mente, para lograr que aquellos que no son jefatura se sientan más considerados en el desarrollo y las condiciones laborales e incrementen sus niveles de confianza.

En ese contexto, la presidenta de SOFOFA, Rosario Navarro, señaló que la confianza “habilita la necesaria colaboración para poder avanzar en los desafíos de Chile. Desarrollar instrumentos propios de medición nos permite bajar la pelota al piso y accionar a partir de evidencia y datos para aumentar la confianza organizacional. No solo eso, también el medir posibilita una mirada a largo plazo que permite anticiparnos a los futuros desafíos laborales”.

Carolina Altschwager, Rosario Navarro, Natalia Lidjover

Un nuevo liderazgo

Respecto a las dimensiones de la confianza, la “Capacidad para Manejar Conflictos y Crisis” crece en importancia desde un 14% en 2024, a un 32% en la actual medición. Eso plantea también un reto para los líderes de las organizaciones, a la hora de construir ambientes laborales de confianza. Los trabajadores esperan líderes capaces de navegar las crisis desde el “bien común” (opinión de los entrevistados que subió de 24% a 34% en la medición del 2025).

Para la directora ejecutiva de Almabrands, Carolina Altschwager, “independiente del nivel que ocupemos en una organización, trabajamos con la expectativa de realizarnos, de expresar nuestro talento. En cada trabajador existe el deseo de aportar, de proyectar un futuro y de sentirse valiosos desde su lugar único. Hoy, no hay espacio más esperanzador que el mundo del trabajo, ahí creamos, avanzamos construyendo parte de nuestra trayectoria personal y, al mismo tiempo, el futuro de las organizaciones y del país”.

La directora ejecutiva de Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano y gerenta general de OTIC SOFOFA, Natalia Lidijover, agrega: “al medir sistemáticamente desde 2019, hoy entregamos a las empresas mucho más que una foto del momento; ofrecemos una herramienta de gestión con perspectiva respecto de los cambios que viven las organizaciones. Esto permite pasar a la acción para transformar la confianza en un activo que no solo beneficia a la organización, sino también al país, entendiendo que las empresas son un espacio de encuentro de la sociedad”.

En cuanto a la irrupción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial generativa, la medición indica que el 66% de quienes respondieron el Pulso está de acuerdo con que la IA mejorará su trabajo, pero estas buenas opiniones bajan a un 52% cuando se les consulta sobre si su empresa les está entregando las herramientas para integrar la IA a sus tareas diarias.

Entre los grupos que más confían dentro de las organizaciones están quienes trabajan en sistema híbrido quienes asignan una nota general de 5,8 a la confianza en sus empresas, respecto de quienes trabajan en formato online (5,4) o en formato presencial (5,4).

El Pulso se ha realizado sistemáticamente desde 2019 y cuenta con un modelo que permite observar las dimensiones que construyen la confianza y cómo esta se articula dentro de las organizaciones.

Ver detalle estudio:

https://s3.us-east-1.amazonaws.com/cdn.oticsofofa.cl/Marketing/2026/pulsoconfianza/Informe-Pulso-Confianza-2025.pdf

 

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Estudio ONU-Accenture: 86% de los CEO afirma que hoy la sostenibilidad está integrada en las operaciones centrales de sus empresas

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Enero de 2026.- Los CEOs están pasando del compromiso a la integración, incorporando la sostenibilidad en la estrategia, las operaciones y las prioridades de liderazgo. Así lo concluye un nuevo estudio de Naciones Unidas y Accenture, según el cual, 86% de los directores ejecutivos a nivel mundial afirma que hoy la sostenibilidad está integrada en las operaciones centrales de sus empresas. 


Según explica Belén Arce, líder de sostenibilidad de Accenture Chile “las crecientes expectativas de los clientes, las nuevas métricas, normas de reporte más estrictas y una mayor trazabilidad de los productos refuerzan la necesidad de integrar la sostenibilidad en las decisiones cotidianas del negocio. Desde el diseño de productos hasta la gestión de la cadena de suministro, esta integración reduce riesgos, impulsa la innovación y crea valor de largo plazo tanto para las empresas como para la sociedad.”

De acuerdo con el informe, hay tres ámbitos que están cambiando la visión de los CEOs sobre sustentabilidad:

1-Tecnología: 

La tecnología y el rápido intercambio de ideas permiten avanzar en toda la agenda de sostenibilidad, incluyendo importantes beneficios sociales. Por ejemplo, las innovaciones en infraestructura, sistemas digitales y gobernanza basada en datos han ayudado a ampliar el acceso a los servicios básicos. Las tecnologías de sensores de bajo costo y las herramientas de monitoreo digital han mejorado la gestión del agua y han contribuido a una gestión segura del 73% del agua potable del mundo.

Así también, el interés por las herramientas digitales que permiten hacer seguimiento de métricas de sostenibilidad —por ejemplo, plataformas de contabilidad de carbono, sistemas de trazabilidad de proveedores y paneles de analítica de sostenibilidad— es alto, pero existen cuellos de botella estructurales que limitan su adopción generalizada y su impacto duradero. El 97% de los CEO encuestados espera avances en el seguimiento digital y en las cadenas de suministro sostenibles en los próximos 25 años, pero solo el 27% los considera hoy una prioridad principal.

2-Geopolítica: 

La intensificación de los conflictos en distintas partes del mundo está obligando a los CEOs a desviar su foco y recursos para los esfuerzos de sostenibilidad, a medida que aumentan los costos. La alta inflación, el alza de las tasas de interés y el ajuste fiscal han restringido la disponibilidad de capital y han retrasado inversiones en iniciativas de sostenibilidad de largo plazo.

Belén Arce resalta que “esta fragilidad ha sido especialmente evidente en el abastecimiento responsable de materias primas, un elemento fundamental de las cadenas de valor sostenibles. Construir relaciones resilientes con los proveedores puede tomar años, pero las disrupciones recientes han obligado a las empresas a cambiar de rumbo de un día para otro, a veces comprometiendo los estándares de sostenibilidad para responder a demandas urgentes. Sin embargo, los líderes reconocen que la sostenibilidad debe seguir siendo una prioridad, incluso en un entorno geopolítico cambiante, y 99% de los CEOs afirma que sus empresas mantendrán o ampliarán sus compromisos climáticos, ambientales y sociales.”

3-Un ecosistema cada vez más exigente:

Belén Arce, sostenibilidad de Accenture Chile

La sostenibilidad está siendo impulsada —y acelerada— por una red creciente de inversionistas, reguladores, consumidores y la sociedad civil, todos los cuales están elevando las expectativas y estableciendo estándares cada vez más exigentes para las empresas. Según los CEOs, los clientes, responsables de políticas públicas, colaboradores, inversionistas y proveedores de sus empresas serán cada vez más influyentes en los próximos cinco años.

Arce explica que “el estudio muestra que casi todos los CEOs esperan avances en la colaboración dentro de la industria (97%), así como en la integración de la sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de valor (98%). Esto sugiere que la influencia entre pares, la alineación de los ecosistemas colaborativos son elementos centrales en la forma en que los CEOs visualizan el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad”.

La líder de sostenibilidad de Accenture Chile concluye que “la presión por priorizar las necesidades de negocios de corto plazo es tentador, pero el costo de retrasar la transformación sostenible de largo plazo va en aumento. Para el año 2100, se proyecta que un escenario de ‘continuidad sin cambios’ genera pérdidas económicas cinco veces superiores a la inversión total de capital necesaria para limitar el calentamiento global a 1,5 °C”.

 

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