Innovación & Emprendimiento
La app que busca empoderar a los consumidores
Creó una aplicación que promete ser un libro de reclamos 2.0, por el cual los consumidores tendrán la oportunidad de fiscalizar las buenas y malas prácticas de las empresas.
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Empoderar a los consumidores. Eso es lo que busca Mario Navarro (51), fundador de Rool, una aplicación móvil que promete ser el libro de reclamos 2.0.
Mario es un emprendedor chileno radicado hace 18 años en Perú y que decidió dejar de lado su estabilidad laboral en el país vecino para poder incursionar libremente en el emprendimiento. “Por motivos laborales hace varios años que vivo en Perú, acá estuve a cargo de la gerencia de distintas empresas hasta que decidí arriesgarme y comenzar a construir algo propio y dedicarle mi tiempo completo. Porque siempre he estado ligado al emprendimiento”, cuenta.
Fue así como inició la realización de diversos proyectos. Entre ellos, comenzó a aparecer la idea de formar Rool, una aplicación que permite a los consumidores opinar, reclamar y recomendar en tiempo real los servicios de una empresa.
“La idea original del proyecto era formar algo que ayudara a otros emprendedores a entrar el mercado peruano, pero con el tiempo la idea comenzó a cambiar. Hoy buscamos que los consumidores dispongan de un lugar en el que tengan la posibilidad de ver la reputación de una empresa”, explica Navarro.
La aplicación móvil es gratuita y compatible con los sistemas operativos Android e iOS. Su modalidad de funcionamiento es a través de una encuesta continua de calidad de servicio y de nivel de satisfacción del cliente, el cual permite que cada empresa pueda conocer la opinión de cada usuario y, a su vez, que el usuario pueda conocer el prestigio de una marca entre los consumidores. A través de Rool, el consumidor puede dar su opinión en tres simples pasos. En primer lugar, una evaluación de la experiencia con la empresa con una valoración que va de 1 (no recomendable) a 10 (muy recomendable); en segundo término, debe identificar el punto de contacto y, por último, dar una explicación abierta de su opinión.
“La idea de Rool es que los consumidores compartan sus experiencias todos los días, de cada uno de los servicios que utilizan, generando información masiva que establecerá tendencia de opinión. Aquí cada opinión es un granito de arena”, sostiene el fundador de Rool.
Respecto a la ventaja de la aplicación frente a las redes sociales, Navarro sostiene: “nos dimos cuenta de que hoy existe un consumidor cada vez más empoderado pero no existía algo ordenado para que pudiera manifestarse y que esta información llegara a los canales adecuados. Si bien las redes sociales algo de esta función buscan cumplir, no es lo mismo porque dependen del monitoreo que cada organización haga de las mismas. En cambio, acá hay una herramienta de comunicación mucho más directa entre usuario y empresa”, indica.
En Perú, la empresa lleva poco más de un año en funcionamiento y cuenta con cinco mil usuarios inscritos en la aplicación. Además, en ella se pueden evaluar cafeterías, bancos, clínicas, universidades, farmacias y aerolíneas, entre otras.
“El mercado y el consumidor peruano es muy distinto al chileno. Acá el tema del internet es muy diferente, pero la aplicación aún así ha tenido una muy buena acogida”, afirma Navarro. Y agrega: “a Chile llegamos en junio pasado y, si bien las empresas tenían una buena predisposición a ser parte de esto, a la hora ‘de’ no pasaba nada”.
El fundador de Rool explica que se encuentran desde octubre trabajando en Chile para potenciar la aplicación dentro del mercado local. “El contexto económico chileno es el propicio para que este tipo de aplicaciones ayude a las personas a empoderarse. Ahora contamos con el apoyo de Corfo y esperamos poder potenciar la app”.
Pero el poco interés de las empresas en Chile no ha sido el único obstáculo que este emprendedor ha debido enfrentar. La demanda de tiempo por parte de su familia es algo con lo que ha debido aprender a trabajar. “Tengo una esposa y seis hijos que me han apoyado en mis proyectos, pero también me reclaman cuando a estos les dedico mucho tiempo, en especial a esta aplicación, que ha sido más dedicación de tiempo que ganancias”, cuenta entre risas.
En cuanto a las proyecciones, Navarro sostiene que se encuentra trabajando para fortalecer la aplicación en Chile, asegurando que el mercado local cuenta con mejores características para fortalecer la marca y de paso empoderar a los consumidores.
Fuente: La Tercera www.chiledesarrollosustentable.cl
Innovación
DESAFÍO “¡DESPEGA AL FUTURO! FIDAE 2026” CONVOCA A STARTUPS A PRESENTAR PROYECTOS DE INNOVACIÓN
Últimos días para postular
Quedan pocos días para el cierre de la convocatoria al desafío de innovación abierta impulsado por Caja La Araucana junto a la Fuerza Aérea de Chile para la nueva versión de la feria aeroespacial.
La invitación va dirigida a las startups tecnológicas con proyectos que utilicen datos satelitales, inteligencia artificial e inteligencia geoespacial y busca dar con soluciones a problemas en minería, agricultura y gestión de desastres.
¿Tienes una startup que usa datos satelitales, inteligencia artificial o tecnología para analizar el territorio? Son los últimos días antes del cierre de inscripciones para el desafío “¡Despega al Futuro! FIDAE 2026”, un concurso de innovación abierto hasta el 27 de marzo que busca emprendimientos tecnológicos capaces de transformar información espacial en soluciones para problemas reales.
La iniciativa fue lanzada por Caja La Araucana junto a la Fuerza Aérea de Chile y la Feria Internacional del Aire y del Espacio (FIDAE) y está dirigida a startups que desarrollen herramientas tecnológicas aplicadas a tres áreas clave:
- Minería 4.0 e Inteligencia Geoespacial: soluciones que optimicen procesos, mejoren la gestión territorial o faciliten la toma de decisiones mediante datos satelitales.
- AgroTech y Resiliencia Climática: tecnologías que contribuyan a mejorar la productividad agrícola y enfrentar los efectos del cambio climático.
- Gestión de Desastres y Respuesta Rápida: herramientas que permitan anticipar riesgos, monitorear emergencias o mejorar la capacidad de reacción frente a desastres naturales.
La convocatoria estará abierta hasta el 27 de marzo, y los equipos interesados deben completar un formulario online, y presentar su proyecto explicando cómo su tecnología puede aportar en alguno de estos ámbitos.
Una vez cerradas las postulaciones, los proyectos pasarán por un proceso de evaluación técnica y los seleccionados participarán en una final presencial el 10 de abril en FIDAE 2026, la feria aeroespacial más importante de América Latina.
En esa instancia, las startups finalistas expondrán sus soluciones ante especialistas del mundo tecnológico y del ecosistema de innovación.
“Estamos comprometidos con impulsar iniciativas que contribuyan al bienestar de las personas y al desarrollo del país. A través del desafío ‘Despega al Futuro’ y nuestra participación en FIDAE, buscamos conectar la innovación tecnológica con soluciones concretas que aporten valor a las personas, promoviendo el desarrollo de nuevas tecnologías y acercando la innovación y el bienestar a la comunidad”, explica Francisco Sepúlveda, gerente general de Caja La Araucana.
Conoce más detalles en www.laaraucana.cl
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Innovación & Emprendimiento
ACLARA LANZA FONDO CONCURSABLE DE 100 MILLONES PARA APOYAR A EMPRENDEDORES
La iniciativa se enmarca en el trabajo de la Mesa del Fomento al Emprendimiento impulsada por el Gobierno Regional del Biobío, convirtiendo a la empresa en una de las primeras en concretar el llamado a cofinanciamiento público-privado en apoyo a pymes afectadas por los siniestros.
El fondo, que beneficiará a cerca de 100 emprendimientos de Penco y Concepción, contempla dos líneas de apoyo para emprendedores formales y por formalizar, con el fin de contribuir a la reposición de activos productivos y a la recuperación del empleo local.
Con el objetivo de apoyar la reactivación económica de los territorios afectados por los incendios forestales de enero pasado, Aclara Resources Chile -empresa que impulsa el primer proyecto de tierras raras en Chile- anunció el lanzamiento del Fondo Concursable “Programa de Reactivación Productiva” para emprendedores de Penco y Concepción, una iniciativa destinada a apoyar a cerca de 100 dueños de negocios que vieron interrumpidas sus actividades productivas tras la emergencia y contribuir a la recuperación del empleo local.
Los incendios forestales registrados en enero de 2026 impactaron con especial fuerza a la comuna de Penco, particularmente al sector de Lirquén. La emergencia golpeó directamente al ecosistema emprendedor de la zona, compuesto mayoritariamente por micro y pequeñas empresas que constituyen la principal fuente de ingresos para muchas familias del territorio.
Frente a este escenario, el programa busca contribuir a la recuperación del tejido productivo local, facilitando la reposición de maquinaria y equipamiento que permita a los emprendedores formales y por formalizar retomar sus actividades y mantener empleos en la zona.
«Aclara mantiene una relación estrecha y sostenida con los habitantes de Penco. Desde hace años trabajamos junto a vecinos y organizaciones, construyendo confianza y recibiendo el cariño de la comunidad. La tragedia de los incendios forestales que afectó a la comuna nos impulsó a actuar desde el primer día, apoyando la emergencia con ollas comunes, entrega de ropa, puntos de hidratación y la coordinación de diversas ayudas, aprovechando nuestro conocimiento del territorio. Hoy, en la etapa de reconstrucción, queremos seguir presentes, apoyando de manera colaborativa a los emprendedores de Penco y Concepción afectados por los incendios, en coordinación con sus dirigentes”, señaló Fernando Illanes, Gerente de Asuntos Corporativos y Valor Social de Aclara.
La iniciativa se enmarca en los esfuerzos impulsados por el Gobierno Regional del Biobío, a través de la Mesa del Fomento al Emprendimiento, para promover la recuperación económica de los territorios afectados por los incendios mediante un modelo de colaboración entre el sector público y privado.
Dos líneas de apoyo para emprendedores
El programa, que consiste en un fondo de 100 millones, fue diseñado para responder a las distintas realidades del ecosistema productivo local y contempla dos líneas de apoyo diferenciadas. La primera está dirigida a emprendedores formales que cuentan con inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos y que perdieron sus negocios a causa de los incendios, y consiste en un cofinanciamiento complementario al Programa de Emergencia de Sercotec, con un aporte máximo de hasta $1.900.000 pesos por beneficiario.
La segunda línea está orientada a emprendedores en proceso de formalización, quienes podrán acceder a un subsidio de hasta $500.000 pesos para la compra de maquinaria, herramientas o equipamiento productivo que permita reiniciar sus actividades económicas.
En total, el programa proyecta beneficiar a más de un centenar de emprendedores de las comunas de Penco y Concepción, fortaleciendo el ecosistema productivo local y promoviendo procesos de formalización empresarial.
Convocatoria abierta durante marzo
Las postulaciones al fondo estarán abiertas hasta el 27 de marzo de 2026, y podrán realizarse de manera presencial en Casa Aclara (Las Heras 565, Penco), o a través de los canales digitales habilitados para el programa.
La administración del fondo estará a cargo del Instituto Regional de Administración de Empresas (IRADE), entidad responsable de gestionar el proceso completo de convocatoria, evaluación de postulaciones, adquisición de activos y seguimiento técnico de los proyectos beneficiados.
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Innovación
CAF Y LA MUNICIPALIDAD DE VITACURA FIRMAN UN ACUERDO PARA IMPULSAR UN CENTRO DE EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN EN CHILE
El convenio de colaboración fue suscrito durante la visita del presidente ejecutivo de CAF, Sergio Díaz-Granados, a Chile con motivo de la ceremonia del Cambio de Mando Presidencial. El proyecto contempla la creación de un espacio de referencia regional para el emprendimiento, las ciudades inteligentes y la sostenibilidad.
CAF –Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe– y Municipalidad de Vitacura suscribieron un convenio de colaboración orientado al desarrollo conjunto de un Centro de Emprendimiento e Innovación para las ciudades en la comuna de Vitacura, Región Metropolitana. El acto de firma contó con la participación del presidente ejecutivo de CAF, Sergio Díaz-Granados; la alcaldesa de Vitacura, Camila Merino Catalán; y el representante de CAF en Chile, Julián Suárez Migliozzi.
La suscripción del convenio se realizó en el marco de la visita de Díaz-Granados a Santiago para participar de la ceremonia del Cambio de Mando Presidencial. El acto refleja el compromiso de CAF con Chile y su voluntad de fortalecer alianzas con actores subnacionales que impulsen el desarrollo urbano sostenible y la innovación a escala local con proyección regional.
El proyecto contempla la construcción de la nueva sede corporativa de CAF en Santiago, que también albergará el Centro de Emprendimiento e Innovación para América Latina y El Caribe, de la mano de la Municipalidad de Vitacura. El diseño integra criterios de sostenibilidad de alto estándar: el 80% del terreno estará destinado a áreas verdes que se conectarán con el Parque Bicentenario, respetando la morfología del terreno y el entorno urbano. El inmueble contará además con una cubierta vegetal transitable y espacios públicos como galería, auditorio y café, configurándose como un hub multifuncional de innovación y emprendimiento con participación pública y privada.
El Centro tiene por objetivo posicionarse como un referente regional en la incubación y aceleración de empresas emergentes y startups orientadas a mejorar el uso de los espacios públicos, el desarrollo de ciudades inteligentes y la promoción del bienestar comunitario. El diseño y la construcción del edificio estarán a cargo de CAF, que también liderará la gestión del inmueble en su condición de concesionaria, mientras que la operación y administración del Centro se desarrollarán de manera conjunta entre ambas partes.
«Esta firma es una expresión concreta del trabajo que CAF realiza junto a los gobiernos locales de América Latina para construir ciudades más inteligentes, sostenibles e inclusivas. Vitacura tiene las condiciones para convertirse en un laboratorio de innovación urbana con proyección regional, y estamos muy satisfechos de acompañar este proceso desde el diseño hasta la operación del Centro», señaló Sergio Díaz-Granados, presidente ejecutivo de CAF.
“Este acuerdo con CAF es un paso muy importante para proyectar a Vitacura como un polo de innovación urbana en Chile y en la región. Queremos que este centro sea un espacio de encuentro donde emprendedores, sector público y privado colaboren en el desarrollo de soluciones que permitan construir ciudades más inteligentes, sostenibles y con mejor calidad de vida para las personas”, señaló Camila Merino, alcaldesa de Vitacura.
La firma de este acuerdo representa un paso significativo hacia la concreción de un proyecto que busca articular emprendimiento, tecnología y sostenibilidad en beneficio de la comunidad local y de la región en su conjunto.
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El desafío de innovación abierta “¡Despega al Futuro! FIDAE 2026” impulsado por Caja La Araucana junto a la Fuerza Aérea de Chile y la feria aeroespacial, invita a startups tecnológicas a presentar proyectos que utilicen datos satelitales, inteligencia artificial e inteligencia geoespacial para resolver problemas en minería, agricultura y gestión de desastres. Las postulaciones estarán abiertas hasta el 27 de marzo.
¿Tienes una startup que usa datos satelitales, inteligencia artificial o tecnología para analizar el territorio? Entonces podrías participar en “¡Despega al Futuro! FIDAE 2026”, un desafío de innovación abierta que busca emprendimientos tecnológicos capaces de transformar información espacial en soluciones para problemas reales.
La iniciativa fue lanzada por Caja La Araucana junto a la Fuerza Aérea de Chile y la Feria Internacional del Aire y del Espacio (FIDAE) y está dirigida a startups que desarrollen herramientas tecnológicas aplicadas a tres áreas clave:
- Minería 4.0 e Inteligencia Geoespacial: soluciones que optimicen procesos, mejoren la gestión territorial o faciliten la toma de decisiones mediante datos satelitales.
- AgroTech y Resiliencia Climática: tecnologías que contribuyan a mejorar la productividad agrícola y enfrentar los efectos del cambio climático.
- Gestión de Desastres y Respuesta Rápida: herramientas que permitan anticipar riesgos, monitorear emergencias o mejorar la capacidad de reacción frente a desastres naturales.
La convocatoria estará abierta hasta el 27 de marzo, y los equipos interesados deben completar un formulario online, y presentar su proyecto explicando cómo su tecnología puede aportar en alguno de estos ámbitos.
Una vez cerradas las postulaciones, los proyectos pasarán por un proceso de evaluación técnica y los seleccionados participarán en una final presencial el 10 de abril en FIDAE 2026, la feria aeroespacial más importante de América Latina.
En esa instancia, las startups finalistas expondrán sus soluciones ante especialistas del mundo tecnológico y del ecosistema de innovación.
“Estamos comprometidos con impulsar iniciativas que contribuyan al bienestar de las personas y al desarrollo del país. A través del desafío ‘Despega al Futuro’ y nuestra participación en FIDAE, buscamos conectar la innovación tecnológica con soluciones concretas que aporten valor a las personas, promoviendo el desarrollo de nuevas tecnologías y acercando la innovación y el bienestar a la comunidad”, explica Francisco Sepúlveda, gerente general de Caja La Araucana.
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Desarrollo Sostenible
GRANDES DESAFÍOS DE CONFIANZA AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES, SOBRE TODO, EN REGIONES Y ENTRE LOS JÓVENES
Una voz de alerta representa la brecha de confianza que se profundiza entre los trabajadores con personas a cargo (jefaturas) respecto de quienes no las tienen.
Una mantención de los niveles de confianza dentro de las organizaciones de nuestro país muestra el Pulso de Confianza Organizacional, desarrollado por Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano y la consultora Almabrands.
La investigación destaca algunas temáticas importantes a considerar por parte de las organizaciones para evitar el estancamiento y avanzar en este tema, como la capacidad para manejar conflictos y crisis; y la valoración del trabajo híbrido, entre otros.
El estudio aplicado entre trabajadores de empresas de todo el país durante el último trimestre del año pasado, muestra que el índice general de confianza dentro de las organizaciones chilenas se sostuvo con una nota 5,5 (escala de 1 a 7). Esto, en un período marcado por la polarización en debate político-social que caracterizó el segundo semestre de 2025, o la adaptación a los cambios legislativos que han impactado al mundo laboral.
En Regiones se observa una nota de 5.4, una baja respecto del 5,7 del año anterior, y en comparación al 5,6 de la Región Metropolitana actual. También se observa una baja de la confianza de los trabajadores con edades comprendidas entre los 18 y 30 años (de 5,7 en 2024, a 5,3 en 2025), lo que representa un importante foco de atención respecto de la forma en que las empresas están asumiendo su relación con las nuevas generaciones de trabajadores.
Brecha de jerarquía
Una voz de alerta representa la brecha de confianza que se profundiza entre los trabajadores con personas a cargo (jefaturas) respecto de quienes no las tienen. La diferencia aumentó en todas las dimensiones del modelo, especialmente en la “Preocupación por las condiciones laborales” (con personas a cargo, 55% de notas 6 o 7, frente a un magro 27% de aquellos sin personas a cargo).
Al respecto, el desafío para las empresas es que las condiciones de confianza sean diseñadas con todos los trabajadores en mente, para lograr que aquellos que no son jefatura se sientan más considerados en el desarrollo y las condiciones laborales e incrementen sus niveles de confianza.
En ese contexto, la presidenta de SOFOFA, Rosario Navarro, señaló que la confianza “habilita la necesaria colaboración para poder avanzar en los desafíos de Chile. Desarrollar instrumentos propios de medición nos permite bajar la pelota al piso y accionar a partir de evidencia y datos para aumentar la confianza organizacional. No solo eso, también el medir posibilita una mirada a largo plazo que permite anticiparnos a los futuros desafíos laborales”.
Carolina Altschwager, Rosario Navarro, Natalia Lidjover
Un nuevo liderazgo
Respecto a las dimensiones de la confianza, la “Capacidad para Manejar Conflictos y Crisis” crece en importancia desde un 14% en 2024, a un 32% en la actual medición. Eso plantea también un reto para los líderes de las organizaciones, a la hora de construir ambientes laborales de confianza. Los trabajadores esperan líderes capaces de navegar las crisis desde el “bien común” (opinión de los entrevistados que subió de 24% a 34% en la medición del 2025).
Para la directora ejecutiva de Almabrands, Carolina Altschwager, “independiente del nivel que ocupemos en una organización, trabajamos con la expectativa de realizarnos, de expresar nuestro talento. En cada trabajador existe el deseo de aportar, de proyectar un futuro y de sentirse valiosos desde su lugar único. Hoy, no hay espacio más esperanzador que el mundo del trabajo, ahí creamos, avanzamos construyendo parte de nuestra trayectoria personal y, al mismo tiempo, el futuro de las organizaciones y del país”.
La directora ejecutiva de Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano y gerenta general de OTIC SOFOFA, Natalia Lidijover, agrega: “al medir sistemáticamente desde 2019, hoy entregamos a las empresas mucho más que una foto del momento; ofrecemos una herramienta de gestión con perspectiva respecto de los cambios que viven las organizaciones. Esto permite pasar a la acción para transformar la confianza en un activo que no solo beneficia a la organización, sino también al país, entendiendo que las empresas son un espacio de encuentro de la sociedad”.
En cuanto a la irrupción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial generativa, la medición indica que el 66% de quienes respondieron el Pulso está de acuerdo con que la IA mejorará su trabajo, pero estas buenas opiniones bajan a un 52% cuando se les consulta sobre si su empresa les está entregando las herramientas para integrar la IA a sus tareas diarias.
Entre los grupos que más confían dentro de las organizaciones están quienes trabajan en sistema híbrido quienes asignan una nota general de 5,8 a la confianza en sus empresas, respecto de quienes trabajan en formato online (5,4) o en formato presencial (5,4).
El Pulso se ha realizado sistemáticamente desde 2019 y cuenta con un modelo que permite observar las dimensiones que construyen la confianza y cómo esta se articula dentro de las organizaciones.
Ver detalle estudio:
Chile Desarrollo Sustentable
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